Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Florence Chaussures Mougins https://www.cosmic-wild.fr, ci-après dénommées « le client » et d’autre part la société Florence Chaussures Mougins dont le siège social est situé 762 Avenue de Tournamy, 06250 Mougins, dont le numéro de TVA intracommunautaire est TVA FR 52 55 30 35 77 63. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
PRIX
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison). Cosmic-wild.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Cosmic-wild.fr jusqu’au complet encaissement du prix par Cosmic-wild.fr. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.
COMMANDE
Le client peut commander sur internet via le site www.cosmic-wild.fr.
Cosmic-wild.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Cosmic-wild.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Cosmic-wild.fr s’engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.
PAIEMENT
Le paiement en ligne sur le site COSMIC WILD est totalement sécurisé !
Le site COSMICWILD met tout en œuvre pour assurer une sécurisation totale des données grâce au système normalisé de cryptage SSL et du système 3D Secure. A ce titre, aucune personne n’a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée à vos coordonnées bancaires.
Pour vous assurer que vous êtes en mode sécurisé au moment de payer en ligne, un cadenas fermé apparaîtra dans la fenêtre de votre navigateur. Le début de l’adresse de notre site web devra commencer par « https:// » pour vous signaler que vous êtes sur une page sécurisée cryptée.
Paiement par CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL.
Les paiements par carte bancaire sont assurés par la solution E-transaction de Stripe. Solution de transaction numérique n°1 dans le monde. A aucun moment, le site COSMICWILD n’est en possession de vos coordonnées bancaires, ceci grâce au processus de cryptage et du système 3D secure.
Paiement par Paylib Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système Paylib qui rallie la majorité des grandes banques de détails françaises (Crédit Agricole, Société Générale, La Banque Postale, BNP Paribas, Crédit Mutuel Arkea, les Caisses d’épargne…).
Tous les clients de ces banques ont accès à Paylib très facilement à condition d’avoir un téléphone compatible Les achats sont entièrement sécurisés puisque vous n’avez plus à transmettre d’informations sensibles.
Au moment de régler, vous cliquez sur l’icône de paiement Paylib présente sur notre site et c’est depuis votre application bancaire sur votre smartphone que vous validez votre paiement.
LIVRAISONS
Dans le cas d’une livraison en COLISSIMO, le Client sera averti par un email de confirmation de commande. Il pourra ensuite suivre l’évolution de sa commande en se rendant sur le site colissimo.fr dans la rubrique « suivi de colis ». Son numéro de suivi lui est envoyé par mail avec la confirmation d’expédition de commande. Le Client sera livré à domicile en 48h contre signature.
CLICK AND COLLECT
Si vous avez choisi la livraison en Click and Collect, vous pouvez effectuer votre retour dans la boutique florence chaussures mougins, impérativement muni de votre pièce d’identité et de votre numéro de commande.
COSMIC WILD s’engage à vous, échanger votre article dans la disponibilité des stocks (contre un article au même prix ou supérieur) ou réparer votre paire auprès d’un cordonnier.
Les équipes de vente peuvent exprimer d’éventuelles réserves si l’article n’est pas retourné dans les délais, a l’état neuf, dans son emballage d’origine accompagné des accessoires éventuels.
ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Envoyez un e-mail à contact@cosmic-wild.fr dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un numéro d’autorisation de retour, avec dans le mail les éléments suivants : Nom, numéro de commande, référence et taille du/des modèle(s) à retourner.
Les retours sont gratuits depuis la France, aux frais du client depuis l’étranger.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, tout produit renvoyé non emballé avec étiquettes collées directement sur la boîte sera refusé ou fera l’objet d’une retenue de 9€ sur le remboursement
Les retours « express » pour les clients non E-U ne seront pas acceptés, seuls les retours par voie postale standard seront repris.
For non UE citizens no express returns would be accepted, returns must be sent through standard mailing
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés parfaitement intacts.
Les colis doivent être controlés par le client dans les 14 jours suivant leur réception, les réclamations ne seront plus recevables au delà de ce délai.
À réception du colis, Cosmic-wild.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Cosmic-wild.fr, les produits seront alors retournés au client aux frais de Cosmicwild.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour, Cosmicwild.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
En cas d’avoir la validité est de 6 mois à compter de la réception de la marchandise retournée.
CAS PARTICULIERS DES COMMANDES SPÉCIALES
Cosmicwild.fr peut sur demande particulière d’un client commander un article non référencé dans le catalogue, s’agissant d’une demande particulière émanant directement du client, ces commandes seront ni échangeables, ni remboursables.
SÉCURISATION DES TRANSACTIONS
Cosmic-wild.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://www.cosmic-wild.fr. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).
SERVICE CLIENT
Pour toute information ou question, le Service Client de Cosmic-wild.fr est joignable par téléphone du mardi au vendredi de 11h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00 au 09 64 43 40 73 (coût d’un appel national, numéro accessible avec un numéro de commande ou de retour) ou par email à l’adresse suivante: contact@cosmic-wild.fr
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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VENTES PRIVÉES
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